章静,女,1987年参加工作,副主任医师。1986年(在校期间)光荣加入中国共产党,现任六安市妇幼保健院业务副院长。
转眼她已在医疗岗位上默默耕耘了近三十年头,时光就像流水一样悄悄地从她身边流过,不知不觉间她已华发渐生,岁月憔悴了红颜,同时也见证了她的成长。从一名普通的妇产科医生到儿科主任再到保健院的一名业务院长,作为一名共产党员,她始终把“老老实实做人 踏踏实实做事”作为自己的行动准则;始终把“忠诚党的事业,为群众服务”作为工作的宗旨。凭着一种高度的敬业意识和无私奉献的精神,在本职岗位上以自己端正扎实的工作态度、真挚朴实的工作情感、以人为本的工作方法、开拓创新的工作思路,诠释着一位共产党员的情怀,并赢得了群众的认可。
一、爱岗敬业,敢于担当。
自1987年分配到市保健院工作,开始在保健科从事全市妇幼保健工作,于89年安排到妇产科工作,在妇产科工作期间,她时刻牢记自己是一名“救死扶伤的白衣天使”,是“迎接生命,送去幸福”的守护者,6年多时间她记不得接生多少小生命,“听到新生儿的第一声啼哭”是她最大的快乐。由于当时保健院没有儿科医生,产科新生儿抢救经常外请专家,有时抢救不及时导致医患纠纷。95年《母婴保健法》出台后,明确要求新生儿窒息复苏必需有一名新生儿科医生参与,因此,单位领导经研究,一致认为章静同志工作能力较强,并有牺牲奉献精神,在征得她本人同意后决定让章静同志进修儿科。她在安医附院儿科进修一年,于96年5月底回到保健院,立即马不停蹄地筹建儿科,在缺医少护的情况下,带领2名年龄在50岁以上的儿童保健医生(没有临床经验)组建了儿科(没有护士,我们知道培养一名儿科护士是需要一定时间的),自己既当医生又当护士(在安医学习期间利用休息时间学习小儿静脉穿刺),就这样,第一个月收治门诊观察病人,第二个月就收了一个危重新生儿,患儿是我单位妇产科刘主任的亲戚,由于宫内慢性缺氧,出生时重度窒息经抢救生命体征仍不稳定,劝其转院,其家人坚决不转院,要求留在本院治疗并签字,章静同志看到家人那信任的眼神就没有再说了,心理暗暗发誓一定要尽其所能治疗孩子,于是她不分白天黑夜看守着患儿,晚上拉开折叠床睡在治疗室(暖箱就放在治疗室),实在困了就眯一会,并嘱咐家长随时喊她。功夫不负有心人,120小时(5天)后患儿生命体征逐渐平稳,停氧后血氧饱和度正常,这时,她才松了一口气,想到回家看看孩子和家人(当时3岁的孩子交给70岁老母亲带)。回到家里,年迈的母亲一声怨言没有,关心地问起患病的孩子好些没有,并叮嘱家里不要担心,救孩子要紧。
在家休息不到24小时,单位出事了,由于没有护士,临时要了一个在我单位实习的护士,我科的一位老医生带着实习护士给出生三天的新生儿接种卡介苗,卡介苗接种剂量是0.1ml,三角肌皮内注射。实习护士在没有弄清楚的情况下,就将一支卡介苗(每支1ml)即10倍量肌注到新生儿的上臂三角肌上,值班医生发现后给章静打电话汇报此事,章静同志认识到出大事了,立即返回单位和领导一起边向疾控中心请示处理方法、边安抚病人(此时家长情绪非常激动,将办公室的桌椅已经破坏了),她临危不惧,主动说我是负责人,这事有我负责处理。她凭着多年的工作经验以及过硬的沟通能力,在电话请示上级专家的同时,立即安排人员到综合医院拿来了异烟肼,在意外注射后不到2个小时内就进行了局部封闭治疗,最大限度地减少药物进入体内。我们知道,卡介苗是活菌(结核菌素),新生儿正常剂量是0.1ml,皮内注射,注射后4-6周出现注射部位红肿,少部分出现轻微化脓表现,这是卡介苗正常反应。这么大剂量卡介苗进入体内,不仅局部大面积溃烂和淋巴结肿大,而且可能导致全身特别是肺部结核感染。因此,经省、市专家讨论,孩子的治疗方案是第一周每天封闭,同时口服小剂量异烟肼,第二周隔日封闭,第三周开始一周封闭二次,封闭到第四周观察局部和全身情况,每周复查肝功能。患儿家长看到孩子打封闭以及抽血复查肝功能那痛苦样子,情绪非常激动,说出很多难听刺耳的语言,并扬言要把某医生怎么样。章静同志不仅默默地听着、忍者,还面带笑容每天和家长沟通,和家长耐心谈心,把患儿视为自己孩子看待,隔三差五自费给孩子家长买早点、带去营养品,给孩子买衣服,她一有时间就去抱抱孩子,和家长聊天,就这样反复和家长真心的沟通下,家长情绪慢慢缓解,表示对她工作的理解和配合。患儿住院第16天出现反复呕吐(异烟肼副作用),孩子父亲再次情绪激动,要求医院给他联系转院,孩子母亲坚决不转院,认为章医生认真负责,并说看到她在就觉得放心,相信她会治好孩子的。看到孩子母亲信任的眼光,她感到责任更加重大,经过她耐心细致的治疗,孩子安全地度过了危险期和感染期,孩子住院42天时,经专家会诊各项指标正常,可以完全停药出院随访,孩子于第45天出院。在孩子住院45天的这段时间里,她不分白天黑夜,经常几天几夜住在单位,为孩子家长排忧解难,她的敬业精神感动了家长,减少了医患纠纷。章静同志就这样勤勤恳恳,兢兢业业,始终本着“以病人为中心”的服务理念,以饱满的热情、诚恳的态度、高度的责任心和高超的沟通能力为患者送去温暖和爱心。
二、加强人才队伍建设,规范技术操作
儿科是个特殊岗位,儿科的工作不同于其他成人科室,细小而琐碎,沟通和交流的困难,加之孩子在家庭中的重要地位,因此在医疗和护理上需要更加细心,技术上需要更加精湛。面对缺医少护的科室,面对那些身患疾病的羸弱幼小的生命,和身旁焦虑而又满含企盼目光的父母,她心灵深处感受到一种沉甸甸的压力。总结前面出现的问题和教训,关键是医护人员严重不足及技术操作不规范,她主动打报告找单位领导要人、要设备,领导早就意识到问题所在。因此,通过送自家人员出去进修学习,新招医护人员等充实儿科队伍。在儿科成立一周年时已经有四医三护了(目前已有七医八护),随着科室条件的改善,对医护各项工作也提出更高要求,作为科主任,她深知自己肩负的责任。为了能减轻患儿的痛苦,为了能有过硬的理论及操作技能,她利用业余时间努力钻研儿科理论知识,并通过在职学习获得了临床本科学历,为了规范技术操作,她积极参加院内外的各种培训,不断地充实自己,丰富自己,回来后把新知识、新理念带到临床。同时加强科室管理,制定各项规章制度和技术规范,督促医护人员按制度、按规范、按职责认真完成各项医疗护理工作,连续多年未出现较严重的医疗差错,得到了群众和领导的认可。
三、当好参谋,做好服务
2009年10月,在单位领导和群众的推荐下,章静同志被正式任命为市妇幼保健院副院长(当时为保健所副所长),分管临床业务、组织委员(现为纪检委员)、计划生育和医疗纠纷等工作。她积极建议一把手进行妇产科门诊及病房改造,配合一把手及时对妇产科门诊和病房进行房间布局调整和整合,门诊安排资深医师或专家坐诊,强化窗口服务,规范服务行为,大大地改善了门诊病人的就医环境,通过合理整合,不到半年时间门诊量翻一番。在工作中,她始终坚持以病人为中心,以提高服务质量,规范服务行为为抓手,团结和带领各科主任、护士长及科室骨干成员认真开展妇幼保健和临床业务等各项工作,进一步提高我所医疗保健服务水平。
四、任劳任怨、知难而上。
盛世修志是中华民族的历史传统,2008年底市卫计委(原卫生局)准备修《六安市卫生志》,布置和要求各卫生单位上报资料,单位新上任领导也想借此机会撰写《六安市保健所所志》,成立了修志领导组,她是领导组成员之一,多次召开专题会议研究,最终没有找到合适人选,上报资料时间有限,她看在眼里,急在心里,于是决定知难而上,一个人把这一重担揽了下来,解决了领导的后顾之忧,为了不影响日常工作,她总是利用业余时间加班加点,经常晚上不下班啃着馒头加班到深夜,整理了单位成立以来所有的文件资料(予以分类整理),咨询和访问了许多离退休老同志,查阅了大量文件,独自一人按时完成了几万字的上报资料。她既是医生,又是妇幼保健管理者,为了进一步完善妇幼保健工作,2009年新领导又找到她,想让她起草《六安市妇幼保健工作规范》,她只是犹豫了一下,再次迎难而上,为了不影响工作,她利用2010年春节假期加班加点,夜以继日埋头查阅和整理安徽省多年来妇幼保健相关资料,征求和咨询保健系统专家和领导,借鉴和参考外省兄弟单位的相关资料。就这样,经过了近三个月的努力,独自完成了《六安市妇幼保健工作手册》,内容包括:各级妇幼保健人员职责、各级妇幼保健工作制度、妇幼保健手册运转流程及各级医疗保健机构应建立的台账样本(共23个表格样本)等。付出这么多辛苦她没有拿单位任何加班费和辛苦费,对此,她无怨无悔、从不计较个人名利和得失,表现出坚强的工作责任心和热衷于党的事业的坚忍不拔精神。
五、勤奋务实,敬业奉献。
对于多年没有从事妇产科临床的她现在分管妇产科,她开始怀疑自己有没有这个能力,因为产科风险非常大,随时会有生理产科变为病理产科而危及生命。“打铁还需自身硬”,所以她勤奋学习努力钻研新的知识,学习产科急诊急救如产后大出血、羊水栓塞等知识,她不仅从书本上吸取养分,工作中和临床一线医师打成一片,充分交流,不断总结经验,从而不断更新自己的知识结构,拓展自己的思路和知识面,使自己尽快进入了新的工作角色。常言道:“态度决定水平”,“细节决定成败”。章静同志担任业务院长6年多来,总是以单位、以科室为家,坚持每周参加科室早会,每周2天门诊,深入工作第一线,了解和掌握医院动态,现场解决医疗工作中出现的问题。不论白天还是黑夜,不论是抢救病人,还是出现医疗纠纷,都能随喊随到,保持24小时开机状态,深知抢救病人争分夺秒,医疗纠纷要在第一时间安抚病人情绪,以免事态扩大。
2015年1月29日刚下过一场大雪,地上像披上银色的盔甲一样,雪又厚又滑,接近中午一位产妇试产失败,胎儿宫内窘迫需要急诊剖宫产,产科张主任向她汇报情况,她主动要求留下来抢救小孩,她提前来到手术室,手术正常进行,术中新生儿刚娩出,产妇突然出现呛咳,口吐白沫,牙关紧闭等呈抽搐状态,她及时组织抢救,考虑羊水栓塞立即给予气管插管、心肺复苏、抗过敏、抗休克、预防DIC及肾衰竭等一系列处理,她一边指挥抢救一边积极联系市人民医院ICU科主任请求支援,由于雪地太滑不能开车,专家一时不能到达,大家非常着急,也非常害怕,她临危不惧,非常镇静,鼓励大家不要害怕抓紧抢救,一定会成功的,经过1个多小时的积极抢救,产妇终于有了意识,好转后转市人民医院ICU进一步诊治。事后,她说当时她的手在颤抖,脑海里不敢想,有过恐惧和害怕的一幕,但她更多想到的是抓紧抢救,一定要给病人抢救过来,病人一定不会有问题的,就这样的信念支撑着她坚持下来。病人在ICU住院期间,她亲自多次去看望和慰问病人和家属直到痊愈出院,并和床位医生及科主任及时交流了解病人情况。由于抢救及时,沟通到位,得到了病人及家属的理解和配合,没有造成医患纠纷。她的心里时刻装着病人,她常说,作为医生就是要对病人有责任、有爱心,这种爱是一种大爱,让病人真正体会到你的这种爱,就会得到病人的理解和爱戴。
六、用事实说话,起表率作用。
她分管医疗纠纷,在对待上访群众和处理医疗纠纷时能做到热情接待(递上一杯茶),用事实说话,以情动人,以理服人,把病人当作自己的亲戚朋友,站在病人的角度多考虑问题(换位思考),6年多来共处理各类医疗纠纷、突发事件及上访群众共100多起个案(每年约20多起大大小小的个案),大多数都是大事化小,小事化了,少数家长或家属比较刁蛮,她总是耐心解释,私下沟通,甚至上门沟通,最大限度地降低了医疗损失,并在整个处理过程中无任何违法违规行为,得到了市医调委的认可。
由于单位工作性质原因,医务人员中80%为女同志,2012年她被选为妇委会主任,都说女同志多的单位是非多,三个女人一台戏,仅妇产科就30多位女同志,经常出现鸡毛蒜皮的争执,她在处理此类问题时,坚持就事论事,用平和的心态去面对,以大姐姐的身份去沟通和调解,经过她这“妇女队长”的协调,大家形成了工作合力,提高了工作效率和运行质量;工作中她积极主动揽事,从不推诿。主动当好院长的参谋和助手,在工作中能严于律己,为人正直,能用坦然的心态处理事务,以主人翁的态度去塑造单位形象。当职工有困难或生病时,她总是会热情关心,并帮助他们分析原因给予解决。妇产科一名资深医师,由于其丈夫去世,加上孩子在成长过程中出现叛逆,一连串的打击几乎让她思想崩溃,以至于工作中出现情绪不稳定,好发脾气,那段时间,经常找她谈心,帮她解决生活中实际问题和难题,帮助她树立生活信心。她就是这样以身作则,细无巨细、没有架子的妇女队长。
六、无私奉献,无怨无悔。
章静同志在妇幼保健岗位上付出了近三十年的汗水,度过了多少个不眠之夜,她自己也说不清。当她看到一个个患儿经治疗而康复,一个个产妇面带笑容抱着婴儿,母婴安全出院时,她那种成就感与满足感是那么的美妙!做医疗这一行比常人付出要多的多,比如家庭、孝道、孩子。当别人在花前月下漫步游玩时,她却忙碌在临床一线;当万家团聚共享欢乐时,她却心系单位医疗安全;当别人的孩子在母亲身边撒娇时,她的孩子却坐在家里等候妈妈。她经常说这一辈子最对不起的是年迈的父母和稚嫩的孩子。她作为家里最小的女儿,因为工作忙(婆婆要上班),孩子出生就将年迈的母亲接到身边照顾孩子, 孩子11个月她就开始上夜班,孩子2周多,单位安排她到安医进修儿科,由于从妇产科转到儿科,没有儿科临床基础,所以进修期间她经常是1-2个月才回家一次,每次分别时女儿那“妈妈不要走、我要妈妈”的哭声,以及年迈母亲那远送的目光,她总是含着泪快步离开,因为她还有更重要的工作要做。回到单位创建儿科以及带领儿科发展,经常连续留守在单位,幼小的女儿和繁忙的家务全部交给了母亲,年复一年,日复一日,年迈的母亲终于挺不住了,倒下了,走的很急,她还没有来得及孝顺和汇报母亲,母亲就这样离她而去,她每当想起母亲无声的泪水滚滚落下,任凭泪水冲走她的疲惫与对母亲的愧疚。2008年她在利用业余时间加班加点撰写《六安市保健所所志》的时候,正值她的孩子参加中考,她没有时间照顾和关心孩子的学习和生活,经常来不及做饭,就在街边买点卤菜,为此,家人和孩子经常埋怨她、责怪她,她总是解释说她是一名共产党员,单位需要她。她就是这样凭着一个共产党员的信仰、凭着对单位和患者高度负责的态度,自始至终的满腔热忱地投入到妇幼保健工作中,无怨无悔。
七、率先垂范,淡泊名利。
章静同志作为纪检委员,始终保持行风建设和抵制商业贿赂工作的高压态势,做到警钟长鸣。树立“责任重于泰山,质量高于一切”的行业风范,坚持自我约束,从严要求,发扬优良医德医风,踏踏实实干事。不断加强职工的医德医风教育,使全体职工切实树立起全心全意为人民服务的人道主义精神,引导医护人员增强职业道德和廉洁行医的自觉性,多年来拒收“红包”N次。带头落实党风廉政建设,按照党风廉政建设的标准严格要求自己,坚持用“为民、务实、清廉”要求自己,自觉增强宗旨意识和公仆意识,时刻做到要求别人做到的自己先做到,用人格力量来服众。坚持做到严于律己,率先垂范,淡泊名利,勤奋务实、敬业奉献的优良作风,积极实践,努力工作。以一名优秀党员的身份更加严格要求自己,做群众的榜样,为建设和谐、奋进的妇幼保健事业做出自己应有的贡献。